Cuando enfrentamos problemas con nuestras tarjetas de débito o crédito, tales como el bloqueo por intentos fallidos de ingreso del PIN, puede surgir la incertidumbre sobre qué acciones tomar. En la era digital, las soluciones a menudo se encuentran en la palma de nuestra mano, a través de las aplicaciones bancarias o los servicios de banca en línea. En este artículo, le ofrecemos una guía detallada sobre cómo gestionar el bloqueo o desbloqueo de su tarjeta sin la necesidad de acudir a una sucursal bancaria, manteniendo la seguridad de su información financiera y evitando riesgos innecesarios. Resolveremos las dudas más comunes y le proporcionaremos recomendaciones para proteger su tarjeta en diferentes escenarios.
Gestión del bloqueo de tarjeta a través de banca en línea
Pasos previos importantes
Antes de enfrentar un bloqueo, es crucial tener activado el servicio de banca virtual o banca en línea. Este servicio suele ser gratuito, pero puede variar según el banco. Asegúrese de que su banco le ofrezca esta opción y de tenerla habilitada para poder actuar rápidamente en caso de bloqueo.
Cómo proceder con el bloqueo de la tarjeta
Si su tarjeta se bloquea, como puede ocurrir tras varios intentos fallidos de ingreso del PIN, puede seguir estos pasos utilizando su dispositivo personal y la aplicación móvil de su banco:
- Acceda a la aplicación del banco con sus credenciales.
- Busque la opción que permita retiros sin tarjeta o una funcionalidad similar.
- Configure un número de teléfono para la verificación, si aún no lo ha hecho.
Realizando retiros sin tarjeta
Con la opción de retiro sin tarjeta activa, siga estos pasos para acceder a su dinero:
- Seleccione la cantidad a retirar y envíe la solicitud.
- Ingrese su número de celular cuando se le solicite y espere el código de verificación.
- Diríjase a un cajero automático que ofrezca la opción sin tarjeta, ingrese su número de celular y el código recibido para completar la operación.
Desbloqueo y cambio de pin
Si olvida su PIN o necesita desbloquear su tarjeta, puede gestionarlo fácilmente a través de la aplicación de su banco, siempre que tenga activado previamente el servicio de banca en línea y el proceso de verificación a través de su teléfono móvil:
- Acceda nuevamente a la aplicación de su banco.
- Busque la opción para cambiar el PIN de su tarjeta.
- Siga las instrucciones y complete la verificación mediante un correo electrónico o un código enviado a su teléfono.
Recomendaciones de seguridad
La seguridad de su tarjeta de débito o crédito es primordial. Aquí le ofrecemos algunos consejos para proteger su información y evitar fraudes:
- En lugares públicos, no permita que nadie tome su tarjeta. Si es necesario realizar un pago, pida que le traigan el dispositivo de cobro a su ubicación.
- Evite mostrar su tarjeta abiertamente, ya que podrían copiar su información, incluido el código CVV.
- Si utiliza un cajero automático, inspeccione que no tenga dispositivos extraños acoplados y que todas las piezas estén fijas antes de realizar una transacción.
- Tras utilizar el cajero, es recomendable lavarse las manos o utilizar desinfectante, especialmente durante la pandemia.
Con estas pautas, podrá gestionar el bloqueo o desbloqueo de su tarjeta de manera eficiente y segura, sin necesidad de exponerse a visitar una sucursal bancaria. Recuerde siempre acceder a los servicios bancarios desde dispositivos seguros y verificar la autenticidad de las páginas web para evitar cualquier riesgo de robo de información.
